Viens no svarīgākajiem elementiem pārdošanas apjomu veicināšanai: skaidras CTA pogas
Viena no vienkāršākajām un vienlaikus svarīgākajām mājas lapas funkcijām ir CTA (call-to-action) pogas jeb aicinājumi uz rīcību.
Pogas "Pērc tagad", "Pieraksties", "Uzzini vairāk" vai “Sazinies ar mums” atradīsi gandrīz katrā lapā, taču, iespējams, būsi pārsteigts uzzināt, cik būtiska ir to nozīme, lai nodrošinātu nevainojamu klientu pieredzi un palielinātu konversijas.
Šajā rakstā apskatīsim, kas ir CTA pogas un kāpēc tās ir svarīgas pārdošanai. Tāpat sniegsim piecus CTA rakstīšanas padomus un norādījumus par CTA pogu izvietošanu Tavā Mozello mājas lapā.
Sāksim!
Kas ir CTA poga?
CTA ir saīsinājums no Call-to-action (aicinājums uz darbību) – mārketingā CTA tiek izmantots, lai mudinātu klientu veikt konkrētu darbību. CTA var atrast visur - mājas lapās, reklāmās, rakstos -, un tie var būt ļoti dažādi atkarībā no tā, kādu mērķi ar tiem mēģina sasniegt.
“Izveidot mājaslapu” un “Izveidot interneta veikalu” ir galvenās CTA pogas, ko mēs izmantojam savā mājaslapā
Piemēram, apģērbu e-veikala reklāmā CTA varētu būt “Apskati rudens kolekciju”, savukārt jaunumu vēstules abonēšanas formā aicinājums būtu “Pieraksties tagad”.
Citiem vārdiem, svarīgi ir aicināt klientu veikt konkrētu darbību, kas tieši vai netieši veicina Tava biznesa mērķu sasniegšanu.
Jāatzīmē, ka CTA neeksistē vakuumā. Pirms tiem parasti ir saturs, kas vilina cilvēku noklikšķināt uz pogas, piemēram, reklāmas teksts vai skaists vizuālis.
Atgriežoties pie mūsu piemēra – apģērbu veikala reklāmā var būt attēlots stilīgs lietusmētelis, zem kura ir CTA poga “Pērc tagad”. Vai arī pirms jaunumu e-pasta abonēšanas CTA “Pieraksties tagad” varētu aprakstīt priekšrocības, ko tas sniedz, piemēram, “saņem jaunākās atlaides tieši savā pastkastītē”.
Īsumā, CTA pogas būtība ir šāda – tā ir darbība, kuru Tu vēles, lai Tevi klienti veic pēc tam, kad esi iepazīstinājis viņus ar savu piedāvājumu.
Kāpēc CTA ir tik svarīgi pārdošanai?
Ir divi galvenie iemesli, kāpēc CTA ir ārkārtīgi nozīmīgi.
Pirmkārt, acīmredzama CTA vērtība ir klientu konversijas. Labi uzrakstīta un pievilcīga CTA poga mudina klikšķināt, izraisot ziņkārību, piedāvājot neatvairāmu piedāvājumu vai vienkārši atbildot uz klienta konkrēto vajadzību. Attiecīgi tas var būt izšķirošais elements, kas pārvērš apmeklētāju par klientu.
No otras puses, slikti uzrakstīts CTA var mulsināt vai atbaidīt cilvēkus. Piemēram, ja Tu pārdod rotaslietas un kā CTA izmanto vārdus “Izrotā kaklu”, cilvēki var nesaprast, ko tas nozīmē un kas notiks, ja viņi noklikšķinās uz šīs pogas. Tāpēc viņi var vienkārši izlemt to nedarīt.
Otrais - un, iespējams, vēl svarīgāks - iemesls, kāpēc pareizi veidotas CTA pogas uzlabo pārdošanas rādītājus, ir tas, ka tās nodrošina ērtāku lietotāja pieredzi. CTA pogas virza potenciālo klientu un sniedz viņam skaidru izpratni par to, kādus soļus tālāk spert Tavā e-veikalā.
Domā par to kā par lapas navigācijas atvieglošanu apmeklētājiem, kas to redz pirmo reizi. Viņiem pēc iespējas ātrāk jāatrod tas, ko viņi vēlas, un bieži vien CTA uzdevums ir vienkārši palīdzēt viņiem izdarīt vēlamo.
Tev kā uzņēmuma īpašniekam ir jābūt priekšstatam par to, kāpēc cilvēki izvēlas Tavus produktus vai pakalpojumus un kādi ir viņu pirkšanas paradumi. Tāpēc ar CTA palīdzību Tev jācenšas visprecīzāk atbilst klientu prasībām.
Iedomājies, piemēram, apavu interneta veikalu. Daži cilvēki meklēs jaunāko modi, citus varētu interesēt konkrēti apavu veidi, bet vēl citus – lielākās atlaides. Tavā sākumlapā jābūt vairākiem blokiem ar attiecīgiem CTA, kas ļauj ātri un viegli atrast meklēto.
Neaizmirsti arī apakšlapas un tehniskās lapas, kā pirkumu grozs un pasūtījuma noformēšanas lapa. Visā pircēja ceļojumā jābūt skaidriem CTA, kas noved pie pirkuma pabeigšanas.
6 mājas lapas CTA pogu veidošanas padomi
Ar piemēru palīdzību ir viegli, gandrīz intuitīvi atšķirt labu CTA tekstu no slikta. Bet kādi tad ir efektīva CTA veidošanas pamatprincipi?
1. Skaidri parādi vērtību
Viens no svarīgākajiem CTA priekšnosacījumiem ir tas, ka tam jābūt viegli saprotamam un jāpasaka apmeklētājam, kas tieši notiks, ja viņš noklikšķinās uz šīs pogas. Citiem vārdiem sakot, Tev nevajadzētu aizrauties ar pārāk radošiem CTA tekstiem, jo tas var mulsināt un atgrūst potenciālos klientus.
Slikts piemērs: “Atklāj savu kaislību pret apaviem”
Labs piemērs: “Apskati vīriešu apavus”
2. Lieto darbības vārdus
Rīcības darbības vārdi, piemēram, “saņemt”, “pirkt”, “izmēģināt”, “pievienoties”, “pasūtīt” un citi, parasti ir vislabākā izvēle, jo tie ir motivējoši un skaidri aicina rīkoties. Tāpēc tos izmanto visas lielākās mājas lapas un e-komercijas veikali.
Slikts piemērs: “Pieteikšanās ir atvērta”
Labs piemērs: “Piesakies tagad”
3. Izraisi emocijas
Reklāmā un apmeklētāju konvertēšanā var būt noderīgi izraisīt dažādas emocijas. Runājot par CTA, svarīgākā emocija, kas Tev būtu jāizraisa, ir bailes kaut ko palaist garām jeb FOMO (fear of missing out). Tas var pamudināt apmeklētāju, kurš pēta pieejamās preces bez noteikta nodoma, veikt pirkumu tikai tādēļ, lai nezaudētu iespēju saņemt izdevīgu piedāvājumu. Lai to panāktu, bieži tiek izmantotas tādas frāzes kā “ierobežots piedāvājums”, “tikai šonedēļ” un “ātrā izpārdošana”.
Slikts piemērs: “Nepalaid garām reti izdevīgu darījumu”
Labs piemērs: “Pērc apavus ar 50% atlaidi – tikai šonedēļ”
Ņem vērā:
Neizmanto šo taktiku pārmērīgi. Ja Tavā e-veikalā vienmēr būs “gada lielākā izpārdošana”, Tavi klienti sāks palikt imūni pret šādām akcijām.
4. Izmanto uzmanību piesaistošu dizainu
CTA pogām ir jāizceļas Tavas lapas dizainā. Tām ir jāpievērš apmeklētāja uzmanība un jārada vēlme pogu noklikšķināt pat tad, ja apmeklētājs ir tikai daļēji ieinteresēts tajā, ko Tu pārdod. Tāpēc ir liela nozīme ne tikai labam tekstam, bet arī pievilcīgam pogas dizainam. Izvairies no pārāk stilīgiem vai pārāk minimālistiskiem CTA, tāpat neizvieto tos dīvainās vietās, kur tie nav uzreiz redzami vai uztverami.
Ja rodas šaubas, atceries – vienkārša, sarkana poga strādās vienmēr.
5. Testē savas CTA pogas!
Nebaidies eksperimentēt ar savas mājas lapas CTA pogām. Tās ir vienkārši pamainīt, un var izrādīties, ka Tava mērķauditorija labāk reaģē uz vienu variantu nekā uz otru. Pamēģini vienu nedēļu izmantot viena veida CTA, bet nākamajā nedēļā – citu. Pēc tam salīdzini rezultātus par to, cik daudz klikšķu ir veikti.
Lai pieeja būtu sistemātiskāka un precīzāka, izmēģini A/B testēšanas rīkus.
6. VIENMĒR izvieto CTA pogu pirmajā skatā
Šis ir mazāk rakstīšanas, bet drīzāk mājas lapas dizaina padoms, taču tas ir ļoti svarīgs. Ar retiem izņēmumiem CTA pogai jāatrodas virs “locījuma”, kas ir tā mājas lapas daļa, kuru klienti redz pirms peles ritināšanas lejup.
Tā ir viena no svarīgākajām Tavas mājas lapas vai e-veikala daļām, jo tas ir pirmais, ko apmeklētājs ierauga, nonākot Tavā lapā. Tāpēc Tev nekavējoties jāsāk viņu vadīt ar pārliecinoša CTA palīdzību, pretējā gadījumā viņš var pārprast Tevu piedāvājumu vai pārdomāt un aiziet.
Ceļvedis, kā izmantot CTA pogas Tavā Mozello lapā
Ar Mozello ikviens var ātri un viegli izveidot mājas lapu vai interneta veikalu.
Mājas lapas veidošana ir ļoti vienkārša – Tev jāpievieno bloki, kurus var aizpildīt ar saturu, piemēram, tekstu, attēliem un produktiem. Šajos blokos pēc tam vari pievienot pogas, ko iespējams izdarīt trīs dažādos veidos.
- Ievieto pogas jebkur tekstā (tikai neaizraujies!)
Vienkārši noklikšķini uz jebkuras teksta sadaļas, lai parādītos izvēlne. Tajā vari noklikšķināt uz “+” simbola un izvēlēties “Ievietot pogu”.
Tagad, kad poga ir izveidota, vari rediģēt tās stilu, izvietojumu, tekstu un saiti, uz ko tā ved. Tas ir viss!
Šādā veidā pievienot pogu vari jebkurā Mozello lapas vietā, kur ir teksta sadaļa. Tas nozīmē, ka tas darbosies ne tikai teksta blokos, bet arī visos citos blokos, kuri satur tekstu.
2. Pievieno CTA pogas caur satura bloka iestatījumiem
Lai satura blokam pievienotu CTA pogu, Tev ir jādodas uz bloka iestatījumiem, kurus atradīsi zem zobrata ikonas, kas atrodas bloka augšējā labajā stūrī. Pēc tam vienkārši pievieno pogu vai pogas, atzīmējot lodziņus “Primārā/sekundārā poga”.
Tas ir vienkāršāk par vienkāršu. Tāpat kā iepriekš, pogas vari pielāgot pēc savām vēlmēm vienkārši uzspiežot uz pogas.
3. Pievieno pogas produktu blokam
Produktu bloku pievienošana sākumlapā ir lielisks veids, kā izcelt preces, kuras vēlies reklamēt. Tu vari pievienot apakšējo pogu, aizejot uz iestatījumiem bloka augšējā labajā stūrī.
Tas ir viss! Vai arī nē?
Tu vari pievienot arī tā sauktās “Darbības pogas” – tās ir pogas, kas parādās zem produkta vai kategorijas attēla, kad tiek izcelti produkti/kategorijas. To var izdarīt tajā pašā vietā, taču jāklikšķina nevis uz “Apakšējās pogas”, bet vienkārši jāizvēlas viens no “Darbības pogas stiliem”.
Kategorijām darbības pogas pēc noklusējuma parādīsies ar uzrakstu “Skatīt”, bet attiecībā uz konkrētiem produktiem uzraksts būs “Pievienot grozam”.
Sāc tagad!
Pārbaudi savas CTA pogas tieši tagad! Vai tās ir skaidras? Pārliecinošas? Vai tās pievērš uzmanību?
Ja nē, nekavējoties nomaini tās.
To ir ļoti viegli izdarīt Mozello vai jebkurā citā mājas lapu veidošanas rīkā, un šo mazo pogu uzlabošana var palīdzēt ievērojami palielināt to apmeklētāju skaitu, kas kļūst par pircējiem.
Tāpēc nav nekāda attaisnojuma to neizdarīt jau šodien!